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跨境清关必读

跨境购清关必读


1.    上传清关资料

必须上传收货人有效身份证证件正反两面照片,以供清关,否则无法发货。

2.    发货时间

订单付款和上传身份证照片完成,在澳洲工作日的三天内发货

3.    退单、退换货及退款

在包裹未发出前,可以退单;包裹一旦寄出,就不可以退单。

包裹收到后,发现破损,可以申请退换货。请在物流显示收货时间的24小时内,拍照给客服说明,并协商处理。三个月未收到货的,无条件退款。

4.    收货时间

发货后,10--15中国工作日;如包裹被抽查或暂扣的,需20-50中国工作日。

5.    物流信息

公司默认发澳邮快递,物流信息可登陆澳邮网址查询。查询网址:http://www.auexpress.com.au